L’ergonomie des sites Internet

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Un site Internet existe pour les internautes. Sachez qu’ils sont impatients et préfèrent les sites simples d’usage qui répondent à leurs attentes sans leur faire perdre de temps. Etudier l’ergonomie de votre site est donc indispensable pour donner envie aux internautes de rester sur votre site Internet et d’y revenir souvent.

Le travail de l’ergonome, c’est donner envie d’aller plus loin que la page d’accueil.

Lorsqu’un internaute arrive sur un site Internet il doit comprendre immédiatement de quoi il s’agit. Comment l’internaute sait-il que vous vendez des produits s’il ne voit aucune photo ni aucun bouton « Ajouter au panier » en arrivant sur votre site Internet ? Comment sait-il où aller chercher l’information si le menu est mal organisé ? …

L’ergonomie, c’est aussi :

  • La vitesse de chargement des pages
  • L’organisation des pages
  • La lisibilité des textes
  • Et la mise en avant des liens hypertextes

L’impression générale

Votre site Internet doit évidemment être agréable à l’œil avec un beau design mais également être facile à utiliser. L’ergonomie est là pour rendre votre site facile d’utilisation. Vous devez vous mettre à la place de l’internaute plutôt que de penser uniquement aux fonctionnalités que vous souhaitez absolument ajouter en page d’accueil.

La navigation de l’internaute

Le système de navigation doit être pensé sur le site complet et non uniquement sur la page d’accueil.

Il faut garder les mêmes repères pour votre visiteur sur chaque page ou sinon il se perd et adieu votre internaute !

D’une manière générale, vous devez toujours garder une homogénéité dans le design et le fonctionnement du site :

  • menu de navigation,
  • liens hypertextes,
  • boutons pour les actions.

Toutes les études ergonomiques le prouvent : les internautes recherchent avant tout de l’information, et ils ne reviennent sur un site que si celle-ci est pertinente et actuelle. Le cheminement de l’oeil sur une page web le confirme comme le montre cette « carte de lecture » (« heatmap » publiée par le poynter institute). Pour en savoir plus sur le sujet, lisez cette ressource incontournable sur le sujet : les études de Jakob Nielsen, expert de l’ergonomie web reconnu internationalement.

Nous parlons ici de points génériques aux différents types de sites Internet : site Ecommerce, site éditorial, … Chaque site Internet étant unique, ces recommandations sont à adapter pour chaque projet.

N’hésitez pas à nous contacter pour une étude ergonomique personnalisée.

  Auteur : Vanessa
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