La perception de la vitesse de chargement
Google, encore et toujours :
Tout d'abord, la vitesse de chargement d'un site détermine la fréquentation et le nombre de visites.
En effet, Google prend en compte ce facteur "vitesse" pour positionner un site dans le cadre du référencement naturel.
Ainsi, un site de e-commerce doit se charger en moins de 1,5 secondes : en dessous de cette limite, le site sera rapide sinon il sera considéré comme lent par Google. Ainsi, les sites se chargeant en moins d'une seconde et demi sont plus rapides que 90% des autres sites référencés par Google, ce qui donne un avantage immédiat en positionnement. Ce n'est bien sûr pas le seul critère, mais il est devenu déterminant.
La vitesse de chargement d'un site e-commerce est ainsi déterminante pour son référencement, et donc son chiffre d'affaires.
Le temps, c'est de l'argent :
De nombreuses études l'ont déjà prouvé, "être lent" est synonyme de "vendre moins". Le site Amazon faisait correspondre 0,1 seconde de chargement en plus à 1% de chiffre d'affaire en moins.
Du point de vue sensoriel :
Toutes ces études découlent en fait des recherches sur le cerveau humain. En effet, ce dernier réagit au temps de chargement qu'il perçoit :
- Entre 0,1 et 0,5 secondes : l'action est considérée comme immédiate, comme si l'on contrôlait directement l'outil utilisé.
- Entre 0,5 et 1 seconde : le cerveau n'a plus l'illusion de contrôler directement l'action/
- De 1 à 5 secondes : il s'agit du temps de chargement actuel des sites. Il faut essayer pendant ce temps de chargement, de distraite l'internaute à l'aide d'un mouvement visuel (barre de chargement,...) pour occuper un de ses sens.
- A partir de 10 secondes : le cerveau n'attend plus et le site ainsi visité n'a plus toute l'attention de l'internaute.
D'après une récente étude :
- 47% des internautes s'impatientent au delà de 2 secondes de chargement et 40% quittent la page une fois les 3 secondes passées.
- La fidelité des clients dépend du temps de chargement du site.
- Comme expliqué ci-dessus, les clients détournent leur attention si le site est trop lent.
- 79% des clients d'un site ne reviennent pas sur celui-ci après une mauvaise expérience.
Dans le cadre d'une boutique e-commerce développée sous Magento, si vous souhaitez aller plus loin techniquement, nous vous conseillons de consulter cet article de notre équipe sur l'optimisation de la vitesse d'un site Magento, ou encore celui-ci ("encore plus de vitesse avec Magento").
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